Tozeski, A. “IMPLANTAÇÃO DE UM SERVICE DESK PARA A ÁREA DE COMUNICAÇÃO E MARKETING EM UMA COOPERATIVA DOS CAMPOS GERAIS”. Faculdade Sant’Ana Em Revista, vol. 5, nº 1, agosto de 2021, p. p. 170 - 182, https://www.iessa.edu.br/revista/index.php/fsr/article/view/1778.