Ianke, D. C. M. e Silva, M. C. G. da (2019) “O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES E OS INDICADORES DE DESEMPENHO”, Anais da Jornada Científica dos Campos Gerais, 170. Disponível em: https://www.iessa.edu.br/revista/index.php/jornada/article/view/1696 (Acessado: 7maio2024).