dos Santos, Karine Andrade Sikorski, Balduir Carletto, e Lucas Ronan Gonçalves. 2018. “O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO EXECUTIVO COMO UM AGENTE DE IMPLANTAÇÃO E MANUTENÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE”. Trabalhos De Conclusão De Curso - Faculdade Sant’Ana, novembro. https://www.iessa.edu.br/revista/index.php/tcc/article/view/1222.