dos Santos, K. A. S., B. Carletto, e L. R. Gonçalves. “O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO EXECUTIVO COMO UM AGENTE DE IMPLANTAÇÃO E MANUTENÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE”. Trabalhos De Conclusão De Curso - Faculdade Sant’Ana, novembro de 2018, https://www.iessa.edu.br/revista/index.php/tcc/article/view/1222.