PROPOSTA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHOS LOGÍSTICOS UTILIZANDO A ABORDAGEM DE KAPLAN E NORTON: O BALANCED SCORECARD

Autores

  • Fernanda Bugdol Rugiski UEPG - Universidade Estadual de Ponta Grossa; IESSA "“ Instituição de Ensino Superior Sant"™Ana

Resumo

Resumo: Com um mercado altamente competitivo é preciso que os gestores encontrem um diferencial para suas empresas. Nesse contexto surge a importância da logística como uma ferramenta competitiva, que junto com a utilização de medidas de avaliação de desempenho pode se tornar para a empresa um forte diferencial estratégico. O presente artigo tem como objetivo principal propor um modelo de avaliação de índices de desempenhos logísticos para uma empresa de transportes rodoviários. O artigo foi realizado através de pesquisa empírica, com abordagem qualitativa, de caráter exploratório e descritivo, utilizando procedimentos de pesquisa bibliográfica e estudo de caso. Após a coleta e análise de dados o modelo de avaliação de desempenhos logísticos que melhor se adequou a realidade da empresa foi à abordagem de Kaplan e Norton: O Balanced Scorecard. Depois de escolhido, o BSC foi desenvolvido de acordo com as necessidades da empresa.

Biografia do Autor

  • Fernanda Bugdol Rugiski, UEPG - Universidade Estadual de Ponta Grossa; IESSA "“ Instituição de Ensino Superior Sant"™Ana
    Formada em Administração pela Universidade Estadual de Ponta Grossa.MBA em Logística pela Instituição de Ensino Superior Sant"™Ana.

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Publicado

13-08-2018

Edição

Seção

Artigos

Como Citar

PROPOSTA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHOS LOGÍSTICOS UTILIZANDO A ABORDAGEM DE KAPLAN E NORTON: O BALANCED SCORECARD. (2018). Faculdade Sant’Ana Em Revista, 2(1). https://www.iessa.edu.br/revista/index.php/fsr/article/view/30